机关各科室，局属各单位：

现将《放心消费创建工作实施方案》印发给你们，请结合工作实际，抓好贯彻落实。

略阳县市场监督管理局

2018年5月15日

放心消费创建工作实施方案

为全面落实全县放心消费创建工作会议精神，切实维护人民群众的食品药品、特种设备安全，优化市场主体营商环境，保护广大群众消费权益，扎实开展我县放心消费创建活动。现结合工作实际，制定本实施方案：

一、指导思想

以党的十九大精神、十九届三中全会精神为指导，以习近平总书记关于食品安全“四个最严”要求为准则，以人民为中心的工作理念，按照全县开展放心消费创建工作的总体要求，紧紧围绕消费安全放心、消费质量放心、消费价格放心、消费服务放心、消费维权放心五项内容，全面提升市场监管工作效能，企业自律水平，社会监督水平和群众消费信心，着力推进消费维权协同共治，切实保护广大消费者合法权益，服务全县追赶超越发展。

二、工作目标

通过市场监管放心消费创建活动的开展，不断加大全县“四品一械”和特种设备的监察监管力度；继续开展重点行业、领域的产品质量抽检，依法查处销售假冒伪劣、虚假宣传等违法行为，强化市场经营秩序规范管理，优化提升市场主体营商环境；确保监管水平实现显著提高，全县范围内违法违规行为发生率明显下降，食品药品消费环境明显好转，人民群众对创建的知晓率和满意度有新的提高。

三、工作重点

（一）积极做好“放心消费”创建工作联席会议办公室的日常工作，指导督促好首批放心消费示范单位的创建工作。发挥好牵头作用，促进“放心消费”各成员单位及时出台工作措施，落实工作职责。

（二）立足自身职能，做好日常监管。一是结合“食品安全风险百日大排查、大整治、大稽查”行动，对全县范围内食品、食用添加剂、药品、医疗器械、化妆品和保健品的做好日常监管；二是结合打击传销、“优化营商环境”工作，负责广告、商标监管，开展服务领域、非现场购物等商品质量监管，依法查处销售假冒伪劣、虚假宣传等违法行为，加强事中、事后监管，深入开展好市场秩序整治；三是做好产品质量安全监管，依法查处产品质量违法行为，强化对特种设备安全监察、监督工作，加强消费场所内电梯等特种设施设备运行安全及日常监管；四是结合质量强县战略，做好全县质量管理工作，组织实施质量考核，质量奖励制度，推进名牌战略；五是负责管理全县标准化工作，贯彻实施国家标准、行业标准、地方标准；六是负责规范和监督商品质量和市场计量行为；

（三）健全食品、药品及产品质量安全事故应急体系建设，组织和指导本年度食品、药品安全事故应急处置、调查处理的应急演练工作；

（四）畅通投诉举报渠道，提高消费维权效能。扎实做好市场监管领域12315、12331、12365热线及12345政府服务热线的受理、调查、处置、回复，扎实维护好群众合法权益，维权工作效能取得明显提升；

（五）参与企业信用监管体系建设，推动建立违法失信“黑名单”制度和联合惩戒机制；

（六）结合各类宣传活动，大力宣传放心消费创建活动。

使人民群众对创建的知晓率和满意度有新的提高。

四、保障措施

（一）精心组织，加强领导。成立放心消费创建工作领导小组，由局党组书记、局长郭朝平同志任组长，副局长章伟国同志担任副组长，局各科室和下属单位负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在局12315申诉举报中心，马鸣同志任办公室主任，具体负责放心消费创建日常工作。

（二）广泛宣传，营造氛围。要围绕放心消费创建工作，充分利用本行业、本系统新闻宣传、微信、微博及互联网等方式和载体，扎实开展放心消费创建宣传活动，全方位、多层次开展放心消费创建活动，努力营造全社会人人关注、人人参与创建活动的良好氛围，提升放心消费创建工作的社会知晓率和认同度。

（三）强化督导，确保实效。局创建工作领导小组将不定期督查各科室（下属单位）放心消费创建工作开展情况。对于工作落实不力的，由局纪检组追究工作责任。同时，通过将放心消费创建工作纳入全局年度考核，确保各项工作措施取得实效。