略林发〔2018〕62号

略阳县林业局

关于印发《为民服务不畅问题专项整治工作实施方案》的通知

林业系统各相关单位：

根据中共略阳县纪委、略阳县监察委《关于印发略阳县为民服务不畅问题专项整治工作实施方案的通知》（略纪发[2018]10号）要求，结合我局实际，现将《为民服务不畅问题专项整治工作实施方案》印发你们，认真组织落实。

略阳县林业局

2018年3月30日

略阳县林业局为民服务不畅问题专项

整治工作实施方案

按照中共略阳县纪委、略阳县监察委《关于印发略阳县为民服务不畅问题专项整治工作实施方案的通知》（略纪发[2018]10号）要求，结合县委《关于印发深化“激情、干净、超越”主题作风建设实施方案的通知》（略字[2018]19号）精神，为切实有效开展为民服务不畅问题专项整治工作，制定本实施方案。

一、目标任务

按照县委深化“激情、干净、超越”主题作风建设总体部署，围绕追赶超越建设“三个略阳”总要求，坚持问题导向与目标导向相结合的原则，坚决纠正廉而不勤、廉而不为问题，大力整治“弱、慵、懒、推、慢”等方面的突出问题，进一步强化干部服务意识、转变干部服务能力，营造优质、高效的服务环境。

二、整治任务

此次专项整治的主要对象是林业各服务单位及业务进驻便民政务大厅具有行政审批职能的部门单位，重点整治五个方面问题：

（一） 制“弱”，主要解决领导干部不亲为、不先为等问

题。表现在，党性宗旨意识不强，重管理轻服务，追赶超越意识不强，虚以应付、得过且过，习惯等待，怕承担责任，不主动作为。

（二）治“慵”，主要解决干部业务不精，能力不足的问题。表现在，权责不清，不善钻研，工作中分析研究和解决新问题能力不足。

（三）治“懒”，主要解决干部工作消极、不在状态等问题。

表现为，为民服务语气生硬、漫不经心、态度傲慢，不细心、不耐烦，讲关系不讲原则，区别对待。

（四）治“推”，主要解决干部担当精神不强，遇事推诿扯皮，急难险重问题面前绕道走。表现为，工作能拖责拖，能快不快，局限于法定办理时限，中梗阻现象严重，联合审批制度不完善。

（五）治“慢”，主要解决单位和干部思想僵化，便民措施不落实。表现为，服务平台事项进驻和窗口授权不到位，服务信息公开不全面、不及时，导致群众办事“往返跑”、“多头跑”现象严重。

三、方法步骤

（一）安排部署（2018年4月1日-5月1日）。各单位结合单位工作职责召开作风建设动员会，安排部署开展为民服务不畅专项整治工作。落实工作责任，明确工作任务。

（二）自查自纠（5月1日-6月10日）。各相关单位认真组织开展自查自纠，积极征求基础群众、服务对象等各方意见，深入查找干部在服务群众过程中存在的做风不实、服务质量不优问题，梳理形成问题清单。

（三）集中整改（6月11日-10月31日）。各相关单位对自查存在的问题，认真整改，明确整改时限，整改进展和结果报局为民服务不畅问题专项整治工作领导小组办公室，统一面向社会公开，接受社会公众监督评议。对群众投诉举报的问题，要积极调查，及时反馈调查结果。

（四）完善制度（11月1日至11月30日）。加强问题、典型案件的剖析研判，深入把握“为民服务不畅”问题产生的特点和规律，完善各项工作制度。

四、工作要求

（一）、加强组织领导。为保障专项整治工作的有效开展，夯实工作责任，成立略阳县林业局为民服务不畅问题专项整治工作领导小组，由局长王建国担任领导小组组长，县森林分局局长担任副组长，领导小组办公室设在局林政科，秦建宝同志任办公室主任，负责专项整治日常工作。

（二）加强规范管理。各相关单位结合各自工作对现有权责清单和工作制度进行认真梳理、规范和完善，简化流程，强化网上办事服务功能，进一步提高工作效率和群众满意度。

（三）严格问责追究。严格落实《问责条例》，对为民服务不畅突出问题，坚持从严从快查处。切实提高专项整治的实效性。